Du er chefen. Men det er ikke sjovt (og meget svært) at være en chef, der er ikke overholdes, ineffektive til at styre personale eller endda aktivt lide. Hvordan får du dine medarbejdere til at være det bedste, der nogensinde er sket for dig? Ved at være det bedste chef, der nogensinde er sket med dem. Denne artikel er bestemt til at være nyttige i en mindre, mere afslappede omgivelser. Selvom de tips kan være nyttigt at en person i en større, mere formel executive indstilling, nogle ville ikke være passende i disse indstillinger - se hvordan man bliver en god leder for rådgivning i en mere formel indstilling. Men hvis du er en person, der er stort set den ultimative autoritet i hans eller hendes virksomhed eller butik (en lille virksomhed ejer eller en general manager (GM) for en butik, for eksempel) her er hvordan man kan være en god chef.
Steps
- 1Indse, at ledelsen lykkes via indsatsen fra arbejderne. Fordi du er ansvarlig betyder ikke, du fortjener hele æren for det arbejde, der gøres. Dit personale er ansvarlig for størstedelen af arbejdet. Du fører dem da de får det gjort for at være sikker på alle regler er overholdt, etc.,.
- 2Uddelegere ansvaret og derefter tillid til dine folk. Micro-ledere er aldrig værdsat og viser disrespekt mod teammedlem. Når du har trænet nogen til at håndtere en opgave, give ham eller hende til at håndtere det uden indblanding. Forskellige mennesker har forskellige tilgange, og en andens måde at gøre noget kan være lige så effektiv som den måde, du ville gøre det. Før du træder ind og tvinge din vej på nogen, give en ærlig evaluering af metoden, og hvis du finder det fungerer lige så godt, selv om det er forskellig fra din, lad det være. Konstant korrigere din folk underbyder deres tillid og ikke giver dem mulighed for at udøve deres egen stil.
- 3Kend dine medarbejdere til at kende din styrke. Se dine medarbejdere, lære dem at kende som individer. Forstå deres motiver: Uanset hvad det er, gør dit bedste for at forstå. Det giver dig mulighed for at forbedre, justere og tilpasse deres motiver med dine mål. Cremen altid stiger til toppen, og det er din opgave at finde ud af, hvilke medarbejdere gør, hvad der kræves i deres job, og hvilke medarbejdere der gør alt hvad de kan i deres job. Der er en enorm forskel.
- 4De fleste dårlige chefer er under (fejlagtige) indtryk af, at der er noget truende over dette, fordi den dårlige boss mener, at han / hun er den eneste, der kan udføre en given funktion. Sandheden er, at de bedste boss håber, at hans eller hendes personale kan aldeles påberåbes.
- 5Styrk dine medarbejdere til at træffe beslutninger, og ikke anden gætte dem. Hvis du har gjort et godt stykke arbejde at træne dine medarbejdere til at være din fuldmagter, så skal du tro, de gør deres bedste for at handle i din (og din virksomheds) bedste interesse. Selv hvis de gør en forkert beslutning eller håndtere en situation på en måde, du ikke ville have, ikke gætte eller skælde dem. I stedet bruge det som endnu en uddannelsesmulighed. Hør deres begrundelse for deres handlinger - det meste af tiden, når det tages i sammenhæng, var der en logisk basis for, hvad de har besluttet at gøre.
- 6Hjælp dem med at lære at finde ud af problemer uden din indgriben. Undertiden en eller flere af dine medarbejdere kan opleve friktion med andre. Hvis de kommer sladrende på hinanden til dig, Lyt til dem omhyggeligt. Hvis nogen ikke er at opfylde hans eget ansvar eller mishandle en anden medarbejder, er du nødt til at træde ind og løse en konflikt på arbejdspladsen. Men hvis du er tilfreds, det er kun et spørgsmål om konkurrence eller en simpel personlighed sammenstød, opfordre dem til at bilægge den mellem sig.
- Tal med den anden person, og ved at kontrollere, at det er en personlighed problem, så lad bare dem begge ved, at de ikke er forpligtet til at være venner, kun at komme sammen og få deres arbejde færdigt.
- Fortæl dem begge du tror på deres evner til at arbejde og komme sammen. Derefter lade dem alene, men se omhyggeligt. Må ikke blande medmindre de småskændes foran kunderne. Sætte en stopper for noget lignende det samme.
- 7Behandle eventuelle problemer hurtigt og direkte. Enhver chef, der er frygtelig optaget helt forstår dette koncept: "Jeg har ikke brug for alle detaljer Bottom line er det for mig.". Du behøver ikke at være så sløv, at du knuse folk, og vær ærlig uden at blive Harsh er en stor tidsbesparelse, og helt ærligt, værdsat i slutningen. Når du ser et problem, beskæftige sig med det hurtigt og ikke nag dit folk om det senere - lad gjort gøres. Prøv at fremkalde den aftale, hvad der lige er sket var ikke acceptabelt. Husk, at dit mål er at fremme produktiv adfærd og fastholde respekten for din medarbejder, ikke at irritere dit folk, især foran andre. Her er et eksempel:
- Boss: ". Evan Jeg har brug for dig på kontoret et øjeblik." (Sig denne i en neutral eller behagelig tone. Må ikke komme ud foran kunderne eller kammerater med dine kanoner flammende, brølede: "Evan, får på kontoret NU." Det er mellem dig og Evan.) Privat, når alle nysgerrige øjne er væk:
- Boss: ". Evan, den celle telefonopkald Er alt okay med din familie?"
- Evan: "Ja, det var bare min far ønsker noget hjælp senere..."
- Boss: "Okay, jeg kan se Vi er alle mennesker, men når du er ude i front office, kan du ikke tage personlige opkald.".
- Evan: "Jeg ved, at jeg er ked af det er bare min far har ikke mange muligheder for at tale med mig....". (Det egentlige problem eller emnet for opkaldet er irrelevant)
- Boss: "Jeg forstår, men alligevel - når du opdager, at du ikke kan afslutte et personligt opkald øjeblikkeligt, ville jeg gerne have dig til at forlade front modtagelse Når kunderne ser dig tage en tydeligvis personligt opkald i stedet for at hjælpe dem, det ser dårligt for. du og virksomheden Vores kundeservice er altid at have prioritet, medmindre du har en nødsituation.
- Evan: ". Yeah... det var min fejl"
- Boss:. ". Alright Glad du forstår, at Ideelt set vil jeg gerne have dig til at lade din telefon gå til telefonsvareren, når du er på arbejde, men mindst forlader front office, hvis du ikke kan afslutte opkaldet med det samme,
- Og det er det. Må ikke belabour det, ikke nag ham om det, bare lade ham komme videre med sit job. Det er ikke nødvendigt at afbøde disse drøftelser med komplimenter eller smiger. Din medarbejder skal (A) ved bedre end at tage lange personlige opkald på jobbet og (B) være en voksen om disciplin. Du, som en god chef, bør (A) holde hovedet koldt - det er en uddannelsesmulighed, og (B) være venlig og rolig, men fast og klar til at udtrykke din korrektion af adfærd og din forventning til fremtiden. Overdreven komplimenter og en konstant forsøg på at "relatere" til dine medarbejderes personlige spørgsmål er spild af tid, som er berating og belaboring forelæsningerne. Kom til punkt hurtigt - men uden at blive skinger eller gør et bjerg ud af et muldvarpeskud.
- Boss: ". Evan Jeg har brug for dig på kontoret et øjeblik." (Sig denne i en neutral eller behagelig tone. Må ikke komme ud foran kunderne eller kammerater med dine kanoner flammende, brølede: "Evan, får på kontoret NU." Det er mellem dig og Evan.) Privat, når alle nysgerrige øjne er væk:
- 8Fortæl dine medarbejdere, hvor meget du sætter pris på dem - foran kunderne, hvis muligt. Tøv aldrig med at klappe dine medarbejdere på ryggen, Kompliment personale og takke dem for deres fremragende service - hvis kunderne er der, lade dem vide, hvordan du sætter pris på dine medarbejdere kan gå en lang vej mod at kunderne rent faktisk at have mere tro på de ydelser din virksomhed giver. Når dine medarbejdere føler sig værdsat og værdsat, deres job betyder mere for dem end blot en lønseddel. Når dine kunder vide, at du som leder tror meget af dine medarbejdere, de føler tillid til, at de er i gode hænder, og det giver dig mere frihed til at forlade dine kunder i de meget dygtige hænder dine medarbejdere. Se hvordan dette bliver en "win-win-win"? Ved at løfte op din medarbejder, mens din kunde sad fik jer ALLE noget godt fra det - med nul downside.
- 9Vis din påskønnelse ved at gøre ting for dem. De går den ekstra mile for dig. Du gøre noget rart for dem.
- 10Lær at være en effektiv lytter. Dine medarbejdere fortjener at blive hørt, når de har problemer. Lad dem færdig med at tale, før du taler, skal du ikke antage, at du ved, hvad de vil fortælle dig, før de er færdig med at tale, ikke danner indvendinger i dit sind, mens de taler. I stedet forsøge at være fuldt engageret, mens de taler uden at gøre det om din tilbagevisning. Anerkend deres point, hvilket betyder ikke, at du er enig, men betyder, at du forstår deres bekymringer. Gentag deres point med dine egne ord til at bekræfte, hvis det er nødvendigt. Du behøver måske ikke at gøre noget, men at høre dem ud er vigtigt for deres følelse af empowerment og betydning. Ofte blot at sige: "Jeg sætter pris på din fortæller mig dette" er alle, der er nødvendige for at gøre dem til at føle de blev hørt.
- 11Altid sige tak til dem for, hvad de gør på arbejde.
- 12Altid sige pæne. Folk kan ikke høre det nok i hverdagen.
Tips
- At være en god chef virkelig er en meget gerne være en konge eller dronning. Du er nødt til at stole på dine folk så meget, det er vigtigt, at de føler sig loyale over for dig og gøre tingene på den måde, du vil have dem gjort. Fortæller dem at huske, at uanset hvor de går, selv på deres egen tid, står de for dig og din virksomhed, og til at huske, hvem de er i det lys - det er faktisk en god ting. Det gør dem føler investeret i selskabet i en meget dyb måde, og dem, der er dit bedste vil altid gå langt ud over call of duty at tjene dig til de bedste af deres evner.
- Bliver nice tager den samme mængde tid (eller mindre) som værende en Curt, uhøflig eller et ryk. Og det bliver du behandlet bedre til gengæld.
- Må ikke irettesætte hele afdelingen for hvad en person gør forkert. For eksempel, opdager du, at Sue kommer sent næsten hver dag, mens alle andre er på tid. I stedet for at sende en gruppe e-mail om vigtigheden af punktlighed, mødes med Sue for at drøfte problemet.
- En god måde at huske vigtigheden af at behandle dine medarbejdere godt, er at minde dig selv at tænke på dem, som du gør dine gode kunder. Dine gode kunder ofte får gavn af tvivl i en tvist. Du vil undertiden tilbyde særlige frynsegoder som en måde at sige tak og / eller opbygge loyalitet. Ligegyldigt hvilken form for personlig stemning, du kan være i på en given dag, du sætter altid på en god positiv ansigt for din gode kunder. Og, selvfølgelig, du altid behandle de kunder med stor respekt. Det er den slags ting, du bør også gøre for dine gode medarbejdere siden, ved slutningen af dagen, er de lige så vigtig - hvis ikke mere i nogle tilfælde - som de gode kunder, du så behandle dem godt! Deres moral vil være højere, og dermed erhvervslivet vil være bedre, mere værdsat af dig de føler.
- Vær forsigtig med at blive venner med dine medarbejdere. Prøv at holde kommunikationen på et professionelt niveau, i hvert fald på kontoret.
- Erkend, at du har brug for at lære at være en boss. Mange af os er forfremmet til at være en chef, fordi vi gjorde et godt stykke arbejde som ansatte. Men en opgave for en chef er meget forskellige - og til tider counter-intuitive. Uden en vis grad af indsats, kan du ikke vokse ind i en god chef. I stedet kan du fortsætte med at være bare en god medarbejder til din nye chef.
- Ejer eller leder af en lille virksomhed kan være i stand til at råd til kun en meget mager årets udgang bonus. I stedet for at give dit team en teeny bonus på mindre end 40€ hver person, overveje at smide en fest for dem - hoste det på dit eget hjem, hvis du kan. Dine medarbejdere vil være meget rørt over, at du har (A) inviterede dem til dit hjem, (B) brugt penge til at imødekomme dem, (C) forudsat en varm, sjov begivenhed for dem til at dele hinandens selskab, og dine. Husk, at 40€ er en tank af gas, som vil blive glemt i et par dage, men at partiet vil give dem en hukommelse de kan føre med sig hele deres liv. Et par tema part favoriserer omkostninger lidt, men skaber masser af sjov og gode følelser.
- Har en lille tolerance i dit hjerte. Dine medarbejdere arbejder Hvordan nogensinde mange timer for dig, og derefter lever resten i hans eller hendes personlige liv, hvilket kan efterlade en stor indflydelse, blødning i arbejdstiden. Din medarbejder kan være mærkelig eller har en off, low-producerende dag på grund af en række personlige grunde. (Still, husk det er deres ansvar at beskæftige sig med deres personlige liv på deres tid. Du skal minde dem om dette, hvis de hele tiden har problemet, men hvis det er en sjælden begivenhed, giver mulighed for den menneskelige begrænsning.)
- Forstå, at ting uden for dine medarbejderes kontrol er bundet til at komme op fra tid til anden. Så længe det ikke er sædvanligt, det er i din bedste interesse at behandle dine folk som mennesker, ikke genstande eller tal eller tandhjul i din grand hjulet. Giv dem frihed til at håndtere deres personlige problemer, selv om de kommer op på din tid - så længe det ikke er kontinuerlig eller grove.
- Hvis du er på et stramt budget, bliver en god chef kan spare dig en masse penge. Mange undersøgelser viser, hvordan et personale, der føler du omsorg for dem og værdsætter dem vil være langt mindre motiveret af penge, og langt mere motiveret af deres følelse af empowerment, værdi for dig og virksomheden, og følelsen af at de har et betydeligt ansvar.
- Hav det sjovt med dine medarbejdere. Spøg med dem og giver dem mulighed for at se dig som et menneske binder dem til dig med en følelse af venskab. At lade dem behandle dig som "My Queen" eller "Captain" kan more dem. Det er okay, så bør dine medarbejdere begynde at gøre noget som dette, for at løse dem lejlighedsvis som "My Prince" eller "kaptajnløjtnant!" osv. Dette er charmerende til dem og lader dem vide at de ikke er simple håndlangere, men væsentlige medlemmer af din besætning eller "kongelige hof." Selvom det er vigtigt at fastholde virkeligheden i din position som leder, er det også vigtigt, at du være tilgængelige. (Og det er ganske sigende for, hvordan de mener om dig - at blive behandlet med en bue og "My dronning," selv privat eller i en munter måde, siger denne persons respekterer og beundrer dig, og er villig til at bøje sig for dig).
Advarsler
- Ikke alle er skåret ud til at være chef. Hvis du er ejer, kan du gøre klogt i at ansætte en leder, der er en god chef at interface med personalet, hvis du blev forfremmet, kan du søge en anden position andetsteds som ikke kræver, at du træffe ledelsesbeslutninger. Sidder i kaptajnens stol virkelig kræver en bestemt type personlighed - hvis du ikke har det, det er okay, bare finde ud af det og gøre dine beslutninger i overensstemmelse hermed.
- Må ikke føler du har brug for at afbøde rådgivning eller disciplinære udsagn med komplimenter eller smiger. Det gør du synes fedtet - i "Evan" eksemplet ovenfor, starter ud med at komplimentere og lokke ham til at "få det" selv ville være beslægtet med at bestikke ham til at acceptere din vejledning. Hvis Evan er en halvvejs anstændig medarbejder, vil han vide, at blive kaldt ind på kontoret ikke handler om hans gør et godt stykke arbejde, og du vil synes svag, hvis du ikke bare kan komme ud med problemet. Du behøver ikke at klæde ham ned, skal du blot korrigere adfærd hurtigt. Dine medarbejdere skal være i stand til at gøre et godt job som en selvfølge. Hvis du giver dine medarbejdere rekvisitter, de fortjener på passende tidspunkter, vil de ikke kræve strøg på upassende tidspunkter.
- Du vil føle gæld til dine medarbejdere. Jo bedre de gør deres job, og du genkende dem for det, desto sværere er det for dig at føle som om du lever op til deres loyalitet.
Ting du behøver
- Courage - du nødt til at være modig for at opgive kontrollerende tendenser.
- En positiv holdning - hvis du er tvær og gnaven, vil dine folk være tvær og gnaven, også. De vil spejle dig. Staying optimistisk vil holde dem og glad.
- Tålmodighed - lære folk at gøre tingene på din måde tager tid.
- Empati - forstå, at dine medarbejdere er mennesker med behov og følelser, ligesom dig.